昨年12月に足のマッサージ器「ゴリラのひとつかみ」と「ゴリラのひとつき」という製品をAmazonで注文しました。
足裏マッサージ器の「ゴリラのひとつき」の方は、直ぐに届いたのですが、脹脛マッサージ器の「ゴリラのひとつかみ」の方は届きませんでした。
しばらくしてAmazonからの連絡を見ると、
配送日が決まりしだいお知らせします。
ということでした。
4カ月過ぎ、あまりにも遅いのでカスタマーセンターに連絡をしましたが、受け付けはチャットです。
担当者は
在庫を切らしていました。ご迷惑をかけて申し訳ありません。今後このようなことのないよう注意をします。補償はさせていただきます。
とのことで、新たな販売先のアドレスが送られてきました。
補償とはどのようなことかなど、色々聞きたかったのですが、何分チャットの入力が遅く聞くことができませんでした。
最近のカスタマーセンターは、電話で受け付けずにチャットになっていますが、せめて音声入力ぐらいにはして欲しいですね。
その後、どのようになっているのか、全く連絡もないので購入履歴からキャンセルをし受け付けられましたので、アマゾンギフトカードの前払い分は戻ってくるものと思います。
もう少し丁寧な対応をすべきでは。これが世界のアマゾンかとさすがに呆れています。
